会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とエラーが表示され、ログインできない●

「メールアドレスとパスワードが無効です」といったエラーメッセージが表示された場合、 メールアドレス・パスワード、いずれかもしくは両方に相違があります。入力内容にお間違いがないか今一度ご確認ください。相違については以下のケースが考えられます。 1.入力間違いの可能性 文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース(空白)が入っているため、ログインできない場合があります 詳細表示

注文ができているか確認したい●

返信メールが届かない場合でも、ご注文が正常に完了していれば、『マイページ』→『ご注文履歴』より確認ができます。当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されています。当店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 【メールが届かない場合の原因】 ●注文が正常に終わっていない時、注文の途中でやめてしまった場合や、最終のご注文 詳細表示

注文内容の確認方法を教えてほしい

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスにお送りする『注文完了メール』で確認いただけます。また、会員様はマイページ内の「注文履歴を見る」からご注文の確認をしていただけます。 詳細表示

お届け先にカタログが届いていたか確認したい

発送完了メールに送り状番号を記載いたします。 番号をお控えの上、配送会社のホームページよりご確認ください。 詳細表示

パスワードを忘れてしまった。ログインできない■

パスワードを忘れてログインできない場合は、パスワードを再設定の上、ログインください。 【パスワードの再設定】 (1)ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら>>」をクリックください。 (2)会員登録時に登録したメールアドレスを入力して送信してください。 仮パスワードをメールアドレス宛に送信します。 (3)仮パスワードにてログインください。 ※仮パスワードは、マイページ「お 詳細表示

電話で問い合わせをしたい●

よっては、ご返信までお時間をいただく場合がございます。 ※お問い合わせフォームにご記載いただくメールアドレスにご返信いたします。 「@arts-net.co.jp」 から返事をしますので、当店のメールが受け取れるようドメインの登録をお願いします。 詳細表示

コースが違うものを複数注文し、受け取りましたが、どれがどのコースなのか知りたい。

複数のコースをご注文いただいた場合、区別のために商品番号名の記されましたシールを包装紙の側面に貼付させていただいております。 ご注文後の注文確認メールに商品番号名を記載しておりますので、合わせてご確認ください。 商品番号名は金額を表すものではございませんのでご安心ください。 詳細表示

退会したい■

マイページからお手続きが可能です。サイトのログインよりメールアドレスとパスワードでログインして、マイページにお入りください。右下の「退会する≫」をクリックしてください。ご本人確認のパスワードを入力し「退会する」をクリックいただくと、退会完了となります。※退会に伴いすべての登録情報・設定が削除されますのでご注意ください。 詳細表示

会員登録の住所や電話番号などの登録情報を変更したい■

会員登録の変更は「マイページ」の「お客様情報」から変更・更新を行えます。「ログイン」ボタンよりメールアドレスとパスワードでログインし、マイページへお入りください。ご注文後に会員登録情報を修正した場合、ご注文時の登録情報には反映されませんのでご注意ください。 詳細表示

返品、交換したい●

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。商品の品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの商品に不備(ご注文内容と異なる、汚れ、破損)があった場合は、早急に対応させていただきます。 商品に不備があった場合は、お問い合わせフォームより「商品の状態」についてメールでご連絡をお願いします。 お問い合わせフォーム <<詳しくはこちら 詳細表示