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よくいただくご質問

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『 【会員登録・ログインできない・進めない】 』 内のFAQ

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  • ●注文完了後に確認メールが届かないが、注文ができているか確認したい

    返信メールが届かない場合でも、ご注文が正常に完了していれば、『マイページ』→『ご注文履歴』より確認ができます。 当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されています。 当店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 【メールが届かない場合の原因】 ●注文が正常に終わっていない時、注文の途中で... 詳細表示

    • No:17923
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2021/09/22 12:05
  • ●会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とエラーが表示され、ログインできない

    「メールアドレスとパスワードが無効です」といったエラーメッセージが表示された場合、 メールアドレス・パスワード、いずれかもしくは両方に相違があります。 入力内容にお間違いがないか今一度ご確認ください。 相違については以下のケースが考えられます 。 1.入力間違いの可能性      文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース(空白)が入っているため、ログインできない場合があ... 詳細表示

    • No:17920
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2021/07/16 12:27
  • 領収書を発行してほしい

    領収書がご入用の場合は、以下のいずれかの方法にてお願いしております。 ※当店では、商品発送時に領収書を同梱しておりません。 ■クレジットカード決済、代金引換の場合 会員様は、ログインの上、マイページ「ご注文履歴」-「詳細」から[納品書兼領収書を印刷する]ボタンをクリック、印刷してご利用ください。 非会員様は、ゲストログインの上、「ご注文履歴」から[納品書兼領収... 詳細表示

    • No:17919
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2021/09/10 11:09
  • ■パスワードを忘れてしまった。ログインできない。

    パスワードを忘れてログインできない場合は、パスワードを再設定の上、ログインください。 【パスワードの再設定】 ①ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら>>」をクリックください。 ②会員登録時に登録したメールアドレスを入力して送信してください。  仮パスワードをメールアドレス宛に送信します。 ③仮パスワードにてログ... 詳細表示

    • No:42468
    • 公開日時:2021/07/29 09:02
  • ■会員登録の住所や電話番号などの登録情報を変更したい

    会員登録の変更は「マイページ」の「お客様情報」から変更・更新を行えます。 「ログイン」ボタンよりメールアドレスとパスワードでログインし、マイページへお入りください。 ※会員登録情報をご注文後に修正した場合、ご注文時の登録情報には反映されませんのでご注意ください。  詳細表示

    • No:17921
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2021/07/14 10:32
  • ●WEBカタログが表示できない

    お問い合わせフォームよりお問い合わせいただきましたら、 WEBカタログを閲覧いただけるURLをお送りいたします。 お問い合わせフォームは<<こちら 詳細表示

    • No:17924
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2021/07/09 12:24
  • ■退会したい

    マイページからお手続きが可能です。 サイトのログインよりメールアドレスとパスワードでログインして、マイページにお入りください。 右下の「退会する≫」をクリックしてください。 ご本人確認のパスワードを入力し「退会する」をクリックしてください。 退会完了となります。 ※退会に伴いすべての登録情報・設定が... 詳細表示

    • No:17922
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2021/07/09 11:26
  • ■ホームページが正常に見れない

    当店のサイトの推奨ブラウザーは「Microsoft Edge(エッジ)」もしくは「Google Chrorme(グーグルクローム)」です。 恐れ入りますが、いずれかのブラウザにて再度お試しください。 InternetExplorerには対応しておりません。また、「Microsoft Edge(エッジ)」「Google Chrorme(グーグルクローム)」以外のブラウザ... 詳細表示

    • No:18335
    • 公開日時:2016/06/08 16:35
    • 更新日時:2020/04/01 17:18

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