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よくいただくご質問

  • No : 17920
  • 公開日時 : 2020/03/18 12:00
  • 更新日時 : 2022/03/04 14:21
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会員ログイン画面で「メールアドレスとパスワードが無効です」とエラーが表示され、ログインできない●

回答

「メールアドレスとパスワードが無効です」といったエラーメッセージが表示された場合、 メールアドレス・パスワード、いずれかもしくは両方に相違があります。入力内容にお間違いがないか今一度ご確認ください。相違については以下のケースが考えられます。
1.入力間違いの可能性  
   文字を間違って入力、または全角入力や余分なスペース(空白)が入っているため、ログインできない場合があります。
   入力文字に間違いはないか、全て半角になっているかご確認ください。
   また、余分な空白の有無は「カーソル(縦棒)」を一番端まで動かすことで確認できます。
   空白があれば空白を削除してください
2.パスワードが違う可能性
   メールアドレスに間違いがなくログインできない場合は、パスワードが異なる可能性があります。
     ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら≫」よりパスワードの再設定をお願いいたします。
3.登録のメールアドレスが違う可能性
   当店でお調べ致しますので、「お問い合わせフォーム」より、会員登録をされたと思われるお名前(漢字フルネーム)、電話番号、  メールアドレスをご連絡ください。
   確認にはお時間を要します。確認後、当店よりメールにてお返事をさせていただきます。
 
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