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よくいただくご質問

  • No : 53432
  • 公開日時 : 2020/03/18 12:00
  • 更新日時 : 2022/06/22 14:44
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注文完了メールが届かない●

回答

返信メールが届かない場合でも、ご注文が正常に完了していれば、『マイページ』→『ご注文履歴』より確認ができます。
ログイン後マイページのご注文履歴をご確認ください。ログイン画面はこちら
 
 
当店では注文後、ご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されています。
当店からのメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
 
【メールが届かない場合の原因】
●注文が正常に終わっていない、注文の途中でやめてしまった、最終のご注文完了画面が出る前に別のページに行ってしまった場合など、正常に注文が出来なかった場合
  →ログイン後『マイページ』→『ご注文履歴』をご確認ください
 
●ご注文の際のメールアドレスの登録間違い
  →お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もあります。 お心当たりのある場合は、お名前・電話番号、登録のメールアドレスとメールが届いていない旨をお問い合わせフォームよりご連絡いただければお調べいたします。
 
●迷惑メール防止機能により迷惑メールフォルダに入ってしまった場合 
  →一度、迷惑メールフォルダーやゴミ箱をご確認下さい。
 
●セキュリティソフトの設定により受信拒否・削除されてしまった場合
  →お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願いします。
 
●メールボックスの容量がいっぱいになり受け取りができなくなっている場合
  →メールボックスの容量をご確認し不要なメールを削除をお願いします。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けできません。
 
 

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